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Gestion et prévention de conflits (FC 19100)

54,00 € / Personne

Contenu

Les notions de conflit, de ses composants et des facteurs pouvant le générer seront abordées.  L’aspect communicationnel sera également abordé, avec une attention particulière sur la communication non violente.

Avantage : Les stagiaires pourront trouver divers outils ou postures à appliquer sur le terrain.

Prérequis : Bonne humeur et goût du jeu.

Objectifs

Favoriser une attitude réflexive quant à la recherche de solutions et compromis pour éviter l'apparition de conflits. Attirer l'attention du professionnel sur son mode d'agir avec ses collègues ou avec les personnes dont il a la charge. 

Méthode

Les exposés théoriques alterneront avec des exercices pratiques. 

Informations supplémentaires

avec pause-café

Validation no. 2017_04_ANB_13/31