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Gestion et prévention de conflits (FC 19100)

54,00 € / Teilnehmer

Inhalt

Les notions de conflit, de ses composants et des facteurs pouvant le générer seront abordées.  L’aspect communicationnel sera également abordé, avec une attention particulière sur la communication non violente.

Avantage : Les stagiaires pourront trouver divers outils ou postures à appliquer sur le terrain.

Prérequis : Bonne humeur et goût du jeu.

Ziele

Favoriser une attitude réflexive quant à la recherche de solutions et compromis pour éviter l'apparition de conflits. Attirer l'attention du professionnel sur son mode d'agir avec ses collègues ou avec les personnes dont il a la charge. 

Methode

Les exposés théoriques alterneront avec des exercices pratiques. 

Weitere Informationen

avec pause-café

Validation no. 2017_04_ANB_13/31